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开门纳谏 集思广益——杭州图书馆召开读者座谈会

时间:2021-02-09 来源:杭州图书馆 作者:杭州图书馆 点击率:79

为了加强与读者的沟通交流,收集和了解读者对杭图工作的意见和建议,更好地改进和完善读者服务工作,进一步提升满意度。2月4日下午,杭州图书馆召开读者座谈会,邀请23名来自各行各业的读者代表,其中年龄最小的13岁,最大的82岁,既有在校学生、公益教师,也有退休老同志、自媒体人和国学文化推广者。

会上,杭州图书馆业务办主任吴仲平介绍了2020年读者服务工作亮点以及2021年思路,相关部门负责人介绍了所在部门的读者服务项目。随后,23名参会读者代表敞开心扉、各抒己见,纷纷表示杭图的馆藏书籍和开展以阅读为主的多元文化活动极大地丰富了他们的精神生活,图书馆工作人员也给广大市民提供了热心服务,是一座书香四溢、有情怀、有温度的精神家园。

82岁的老读者裘建强深情提到,自己十二年如一日在图书馆阅读、写作,完成了《<易经>的智慧》(一)、(二)两部图书的写作和出版,在此过程中从阅读、查阅资料甚至生活方面都得到了图书馆的大力支持,非常感恩杭图工作人员始终如一的热心服务和关照。读者俞雅云女士表示,自己与图书馆结缘30余年,在杭图阅读就是自己最美好最幸福的休闲时光。范一凡小读者的妈妈则表示自己儿子从小追随图书馆的各项文化活动,从参加“走读杭州”活动到成为“太阳风”文学社和朗诵团团员,孩子就是在图书馆的熏陶下爱上阅读和写作。热心读者徐烁婷女士表扬了杭图“书店选书、图书馆买单”悦读服务和网上借书“悦借”服务的创新,称这些举措极大地便利了忙碌的年轻读者,给他们带来了崭新的服务体验。此外,参会读者还就图书馆的建设、管理、服务、发展等提出不少有益的意见与建议,杭图现场工作人员都给予回应,并做好记录整理工作。

杭州图书馆副馆长丁晓芳作总结发言,感谢参会读者对杭图工作的肯定和支持,并表示读者的心声就是图书馆努力的方向和目标,将一如既往地做好读者服务工作,持续改进和提升各项工作,努力为广大市民带去更加便捷、优质的公共文化服务。

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