根据国家、省、市有关疫情防控和复工复产工作的通知要求及相关专业指引，结合我馆实际情况，杭州图书馆将本着分区域、分批次、确保安全的原则，于 3 月 22 日起有序开放，现将相关服务规则通告如下：

一、开放区域

1、中心馆大厅、一至二楼文献借阅中心图书借阅区域、自修区；生活主题分馆大厅及一楼区域、环保分馆、运动分馆、钢琴分馆先期开放；

2、地铁书房、24小时自助借还机开放使用；

3、中心馆儿童借阅区、报刊阅览区、电影分馆、音乐分馆、专题文献中心、读者交流区、教室、报告厅区域暂不开放；

4、其他主题分馆暂不开放，后期开放视合作单位属地管理要求而定；

二、服务内容

1、图书借还服务

2、“悦借”服务

3、借阅证事务办理（中心馆、生活主题分馆）

4、数字图书馆服务

5、线上阅读推广活动

三、开放时间

周二至周日，9：00--17：00（16：30后停止入馆）

周一闭馆

四、人数控制

实行同时在馆人数动态管理，中心馆同时在馆读者不得超过400人，生活主题分馆同时在馆读者不得超过40人。达到同时在馆人数上限后，将采取“出一进一”措施限流，并根据疫情防控情况动态调整，请读者在馆外保持距离有序等候；

12周岁以下未成年儿童暂不接待入馆。

五、清洁消毒

1、按要求在开馆前及闭馆后对场馆进行2次专业消毒并保持开窗通风。

2、设立专用图书消毒间，读者还回图书集中用专业设备消毒后隔离放置48小时，再由工作人员上架。

3、悦借图书经消毒后打包配送。

4、大厅设置读者自助图书消毒区，读者可自助消毒所借图书。

六、出入馆流程

1、线上预约入馆（仅办理还书业务的读者无需预约）：预约读者优先入馆，读者可提前一天通过杭州图书馆官方网站、微博、微信公众号“互动专区”菜单实名预约，中心馆每日150个名额、生活主题分馆每日10个名额，额满则止。每人每天仅可预约一次，当日有效，过期作废。读者预约时须作出健康承诺，曾有国内外重点疫情地区旅居史、接触史且未过14天隔离期的读者谢绝预约；

2、现场预约登记入馆：读者现场预约登记信息（姓名、身份证号、联系电话）并作出健康承诺，曾有国内外重点疫情地区旅居史、接触史且未过14天隔离期的读者谢绝入馆；

3、线上预约读者直接在入口处扫描签入码后经安全闸道入馆，现场预约读者在入口处完成登记后扫描签入码经安全闸道入馆；

4、读者离馆时，须在出口处扫描离馆签出码。

识别二维码进行线上预约 

七、相关须知

1、疫情防控期间，暂停所有场馆内读者文化活动和志愿服务。

2、建议广大读者以文献借还为主，不在馆内长时间逗留。

3、区域和自修区实行“一人一桌”。

4、读者在馆期间须全程佩戴口罩。排队等候时，请服从工作人员安排，请勿密距排队，间隔距离在1米以上。

5、疫情未解除前，暂停读者在馆就餐,谢绝外卖进馆。

6、入口处由工作人员为读者喷洒免洗消毒洗手液，卫生间放置消毒洗手液，请读者在洗手消毒后再触碰图书。

7、读者须服从工作人员管理，遵守馆内规定，对不听劝告的或无理取闹、扰乱秩序的，由安保人员劝离并使用执法记录仪摄录，情节严重的将联系属地派出所依法处理。