时间：2021-03-26 来源：杭州图书馆 作者：业务办公室 点击率：759
3月18日，杭州图书馆召开杭州市公共图书馆创建满意图书馆考评反馈会，会上考评小组反馈了材料台账审核、实地考评及读者满意度调查结果，按照创建满意图书馆考评细则和标准，杭州市此次参评的9个县级公共图书馆均符合满意图书馆创建标准。
杭州市公共图书馆创建满意图书馆工作从2020年8月启动，下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、萧山区、余杭区、建德市、淳安县图书馆等9个县级公共图书馆参加此次创建考评。杭州图书馆和各县级图书馆成立了创建满意图书馆工作小组，由本馆馆长负责主抓创建工作，1名业务副馆长牵头协调落实各方面工作。杭州图书馆及时传达创建满意图书馆的有关通知、方案、考评细则，对照考评细则对参评的区县图书馆进行了指导，组织召开全市公共图书馆馆长培训班，各馆充分交流，确保创建工作有序推进。
3月9日，杭州图书馆组织召开杭州地区公共图书馆馆长联席会，对满意图书馆考评工作进行动员部署。杭图刘冬馆长、梁亮副馆长、各区、县（市）馆长和参与满意图书馆考评工作的各区、县（市）业务副馆长参会。刘冬做了动员讲话，强调全市公共图书馆要高度重视，齐心协力，争取100%完成满意图书馆创评工作。会上宣布了县级图书馆创评满意图书馆实地考评时间和考评小组成员名单。各馆交流和反馈了创评过程中的难题，杭图对各馆提出的理解不清晰的指标进行了重点解读。
3月12日至14日，考评小组对各参评图书馆提交的材料台账进行了预审。考评小组严格按照《满意图书馆服务标准（县级图书馆）及考评细则》进行逐项检查，对材料中发现的问题，考评小组内部进行讨论汇总，并及时反馈给参评图书馆。通过与参评单位数次反馈交流，在实地考评时，绝大部分问题已经得到整改落实。
3月15日至17日，考评小组兵分两路，对9家图书馆进行实地考评。考评小组对参评馆的无障碍设施、图书拒借率、线下咨询等设施建设和读者服务情况进行了实地查看和考评，还重点查看了台账预审中发现须整改的材料内容。考评小组在考评后的现场会上对每个馆的实地考评情况进行了如实反馈，并在会后跟踪整改落实进度，确保各馆在考评反馈会前整改到位。
