时间：2021-11-16 来源：杭州图书馆 作者：杭州图书馆 点击率：49156
本服务规范适用于“一键借阅”杭州地区公共图书馆线上服务一体化平台“线上借书”服务项目。
一、借书
每张借书证限借图书20册（件），借期40天，借期内可续借一次，续借期15天（借期满后次日起算）。单个包裹图书数量上限为5册，不同单体馆图书分不同包裹运送。
二、还书
线上预约：用户在线选择需要归还的图书，填写正确的取件地址，支付相应运费，等待快递人员上门取书。
线下还书：用户可自行前往杭州市各公共图书馆归还图书，无需费用。
三、费用
1. 借阅：免费线上借书。如图书逾期，无需支付逾期费，但借书证借阅功能暂停。
2. 物流：快递送书物流收费标准为一个包裹3册以内图书起送费4元，每增加1册图书费用增加1元，一个包裹图书上限为5册。
四、查询
1. 借阅记录查询：用户登录“一键借阅”平台，进入“我的”——“我的借阅”，可查看所有借阅记录。
2. 订单查询：用户登录“一键借阅”平台，进入“我的”——“我的订单”，可查看您所有订单记录。
五、其他
请爱护图书，收到图书请检查，如有污损、破坏或丢失等情况，可致电工作人员说明情况。归还时如遇图书污损、丢失等情况，须至文献所属馆线下办理赔偿事宜，赔偿规则与线下借书赔偿规则一致。
如服务中遇到问题可拨打各馆咨询电话。
